Hilfe und Kontakt
Hier findest du die häufigsten Fragen zu Eery. Nicht dabei? Frag Eery im Chat, wie etwas geht – oder schreib uns.
So erreichst du uns
Schreib uns eine Mail – auf Deutsch oder Englisch. Hinter Eery steht ein kleines Team; ein Mensch liest jede Nachricht.
E-Mail: info@prax-ds.com
Anschrift: PrAx Digital Solutions Erhan Kesbic Felix Miehe GbR
Seckbacher Landstraße 74
60389 Frankfurt am Main
Deutschland
Alle Angaben zum Anbieter stehen im Impressum.
Dein Konto
Wie melde ich mich bei Eery an?
Mit deiner E-Mail-Adresse: Wir schicken dir einen sechsstelligen Code, den tippst du ein – ein Passwort gibt es nicht. Danach kannst du einen Passkey anlegen und dich mit Face ID, Touch ID oder deinem Passwort-Manager anmelden. Neue Konten brauchen in der Beta eine Einladung.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Im Web unter Einstellungen → Profil & Konto → Login-Adresse. Danach meldet nur noch die neue Adresse an. Daneben kannst du eine Wiederherstellungs-Adresse eintragen, falls du an die erste nicht mehr herankommst.
Bei mir ist ein Gerät angemeldet, das ich nicht kenne. Was tun?
Unter Einstellungen → Profil & Konto → Angemeldete Geräte siehst du alle Anmeldungen und meldest jedes fremde Gerät mit einem Klick ab. Bei jeder neuen Anmeldung bekommst du außerdem eine Mail – so fällt dir ein fremdes Gerät früh auf.
Abo kündigen
Wie kündige ich mein Abo?
Ohne Anmeldung über Verträge hier kündigen – der Link steht unten auf jeder Seite – oder im Web unter Einstellungen → Abo & Bezahlen. Das Monatsabo endet zum Ende des laufenden Monats. Das Jahresabo endet nach zwölf Monaten von selbst, kündigen musst du es nicht.
Kann ich einen Vertrag widerrufen?
Ja, in den ersten 14 Tagen nach dem Abschluss über Vertrag widerrufen. Hat Eery auf deinen Wunsch schon begonnen, zahlst du den anteiligen Wert der Nutzung bis dahin. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.
Konto löschen und deine Daten
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Einstellungen → Profil & Konto → Konto löschen – im Web und in der iPhone-App. Gelöscht werden deine Gespräche, alles, was Eery sich über dich gemerkt hat, dein Team, deine Verbindungen und dein Eery-Bereich. Läuft ein Abo, wählst du: zum Ende des bezahlten Zeitraums oder sofort.
Wie lange liegen meine Daten nach dem Löschen noch in Sicherungen?
Wir sichern die Daten jede Nacht, damit bei einem technischen Fehler nichts verloren geht. Die Sicherungen sind verschlüsselt und werden nach höchstens 14 Tagen gelöscht. Genaueres steht in der Datenschutzerklärung.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
Im Web unter Einstellungen → Profil & Konto → Meine Daten herunterladen: alles, was Eery über dich weiß, als eine Datei. Das geht jederzeit und so oft du willst.
Wo liegen meine Daten?
Dein Eery läuft auf Servern in Frankfurt am Main, getrennt von den Eerys anderer Menschen. Welche Dienste wir dafür nutzen und wohin Daten gehen, wenn Eery eine Antwort schreibt, steht in der Datenschutzerklärung.
Verbindungen trennen
Wie trenne ich eine Verbindung, zum Beispiel Google oder Microsoft?
Unter Ich → Verbindungen die Verbindung öffnen und Trennen wählen. Eery liest dort danach keine Mails, Termine und Kontakte mehr. Du kannst sie jederzeit wieder verbinden. Bei Google und Microsoft kannst du den Zugang zusätzlich in deinem Google- bzw. Microsoft-Konto entfernen.
Was macht Eery, ohne mich zu fragen?
Was nach außen wirkt – etwa eine Mail an andere schicken oder etwas bezahlen –, fragt Eery vorher. Was Eery ohne Nachfrage darf, legst du selbst fest: unter Einstellungen → Privatsphäre & Sicherheit → Was Eery ohne Nachfrage darf.
Eery in WhatsApp
Wie verbinde ich WhatsApp?
Unter Ich → Verbindungen → WhatsApp. Eery kommt als verknüpftes Gerät in dein WhatsApp – wie WhatsApp Web, ohne zweite Nummer und ohne etwas zu installieren. Danach schreibst du Eery im Chat „Notiz an mich“ und holst Eery mit „@Eery …“ in eine Gruppe.
Wie trenne ich WhatsApp wieder?
In Eery unter Ich → Verbindungen → WhatsApp → Trennen. Oder direkt in WhatsApp unter Verknüpfte Geräte – dort heißt Eery „Eery“ oder „Chrome (Mac OS)“.
Was muss ich bei WhatsApp beachten?
Eery in WhatsApp ist für die private Nutzung gedacht. Massennachrichten verstoßen gegen die Regeln von WhatsApp und können dazu führen, dass WhatsApp deine Nummer sperrt.
Eery in der Firma
Wie bekommt meine Firma Eery?
Über die Seite Eery für Firmen: Dort steht das Angebot, und du kannst uns direkt schreiben. Was der Firmen-Eery kann, erklärt KI für Unternehmen.
Wer verwaltet die Firma in Eery?
Inhaber und Admins unter Firma verwalten: Mitglieder, Regeln und Protokoll. Der Betriebsrat kann die Regeln lesen. Der Firmen-Eery ist ein eigener Eery auf einer eigenen Maschine, getrennt von den privaten Eerys der Mitglieder.
Warum sind Personal-Apps wie Personio gesperrt?
Apps für Personaldaten wie Personio und Factorial sind für neue Firmen gesperrt. Habt ihr einen Betriebsrat, muss er zustimmen, bevor Eery mit Personaldaten arbeitet (§ 87 BetrVG). Erlauben können sie nur Inhaber und Admins unter Firma verwalten → Regeln. Auch dann gilt: Eery soll damit keine Entscheidungen über Menschen im Job vorbereiten – das wäre nach der KI-Verordnung ein Hochrisiko-Einsatz.
Wenn Eery danebenliegt
Eery hat etwas Falsches oder Unangemessenes geschrieben. Was tun?
Melde die Antwort: im Web über … unter der Antwort, in der iPhone-App durch langes Drücken auf die Antwort – dann Antwort melden. Du wählst einen Grund und entscheidest, ob der Antworttext mitgeht. Ein Mensch aus dem Eery-Team sieht sich jede Meldung an. In einem Firmen-Eery geht die Meldung an uns, nicht an deine Firma.
Wie melde ich einen Inhalt auf einer geteilten Seite?
Unter jeder Seite, die jemand mit Eery geteilt hat, steht Inhalt melden. Dafür brauchst du kein Konto. Du kannst auch den Link der Seite in das Formular Inhalt melden einfügen.