Sie wurden von Eery angerufen?

Hinweise für Angerufene · Entwurf, rechtliche Prüfung ausstehend

Eery ist ein KI-Assistent – eine Software, keine Person. Eery ruft im Auftrag seiner Nutzer bei Betrieben an, um deren eigenes Anliegen zu erledigen: zum Beispiel einen Termin zu vereinbaren, einen Tisch zu reservieren oder nach Öffnungszeiten, Preisen oder Verfügbarkeit zu fragen. Außerdem richtet Eery im Auftrag seiner Nutzer deren Kontakten persönliche Nachrichten aus – ohne das Gespräch mitzuschreiben oder aufzuzeichnen.

Wer ruft an und warum?

• Der Anruf kommt von Eery, betrieben von PrAx Digital Solutions Erhan Kesbic Felix Miehe GbR. Eery handelt im Auftrag eines Nutzers und nennt dessen Namen gleich zu Beginn.
• Jeden Anruf hat der Nutzer vorher ausdrücklich freigegeben. Eery ruft nur für das eigene Anliegen des Nutzers an – nie für Werbung, Umfragen oder Verkauf.
• Angezeigt wird immer Eerys eigene Rufnummer – nie die private Nummer des Nutzers.
• Am Anfang sagt Eery, dass ein KI-Assistent spricht, und fragt bei Betrieben, ob das Gespräch als Text mitgeschrieben werden darf. Richtet Eery eine persönliche Nachricht aus, wird nie mitgeschrieben – festgehalten wird nur das Ergebnis mit Ihrer kurzen Antwort.
• Ein Gespräch dauert höchstens 4 Minuten. Im Auftrag desselben Nutzers ruft Eery dieselbe Nummer höchstens 2-mal am Tag an.

Was gespeichert wird

• Keine Tonaufnahme. Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet.
• Mitschrift nur mit Ihrem Einverständnis. Stimmen Sie zu, wird das Gespräch als Text mitgeschrieben, an den Auftraggeber übermittelt und in seinem privaten Bereich 30 Tage gespeichert, danach automatisch gelöscht. Sie können im Gespräch jederzeit widersprechen.
• Ohne Einverständnis wird nur das Ergebnis festgehalten (z. B. „Termin am Samstag um 10 Uhr bestätigt“) und an den Auftraggeber übermittelt.
• Zur Dokumentation speichern wir zu jedem Anruf Zeitpunkt und Dauer, die Version der KI-Ansage, Ihre Antwort auf die Mitschrift-Frage und wie das Gespräch endete. Ihre Telefonnummer steht dabei nur als Prüfsumme (Hash), nicht im Klartext. Diese Angaben löschen wir nach spätestens einem Jahr, den Namen des Betriebs und das Ergebnis schon nach 30 Tagen.

Wer die Daten verarbeitet

• Twilio Ireland Limited (Irland; Verarbeitung auch in den USA) – Telefonverbindung.
• OpenAI Ireland Limited (Irland; Verarbeitung auch in den USA) – Sprach-KI, die das Gespräch in Echtzeit führt; keine Nutzung zum Training.
• Fly.io, Inc. – Betrieb von Eery auf Servern in Frankfurt am Main.

Rechtsgrundlage für den Anruf und das Ergebnis ist das berechtigte Interesse des Auftraggebers, sein Anliegen zu erledigen, und unser Interesse, ihn dabei zu unterstützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Mitschrift speichern wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Keine Anrufe mehr von Eery

Sagen Sie im Gespräch einfach „Bitte nicht mehr anrufen“ – dann ruft Eery diese Nummer nicht mehr an. Oder tragen Sie Ihre Nummer hier ein:

Wir speichern die Nummer nur als Prüfsumme. Sie erreichen uns auch per E-Mail an info@prax-ds.com.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch (Art. 15 bis 18 und 21 DSGVO) sowie auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde – für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

PrAx Digital Solutions Erhan Kesbic Felix Miehe GbR
Seckbacher Landstraße 74
60389 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: info@prax-ds.com